Gestión integral.
Resultados superiores.

Revisamos tu propiedad para que cumpla con los estándares de calidad y seguridad de las plataformas de gestión de alojamientos turísticos, elaborando un informe de evaluación de la propiedad para proponer mejoras y resaltar problemas. Realizamos una limpieza profunda, colocamos las señalizaciones legalmente requeridas y abastecemos de comodidades básicas.

Cuando se trata de conseguir más reservas, las fotografías de calidad son clave. Por eso, preparamos tus habitaciones para que un fotógrafo profesional realice una sesión de fotografía y conseguir así que tu propiedad destaque por encima de las demás.

Tus huéspedes se sentirán como en casa gracias a nuestro manual personalizado de la propiedad, que incluye información detallada sobre el funcionamiento del wifi, el aire acondicionado y la calefacción, la televisión y los electrodomésticos, entre otros. Además, proporcionamos información útil sobre la zona con recomendaciones acerca de restaurantes, actividades, visitas turísticas y transporte público.

Creamos y optimizamos el anuncio de tu propiedad para obtener la máxima visibilidad en canales como Airbnb, Google Vacation Rentals, Vrbo y Booking.com. Redactamos cuidadosamente el título y la descripción para contar una historia única diseñada para atraer a tu huésped ideal.

Ofrecemos un proceso de reserva fluido con un único calendario que se sincroniza en todos los canales para evitar reservas dobles. También nos aseguramos de que se reciba el pago completo, incluyendo la tasa turística, y nos encargamos de todas las consultas y comunicaciones con los huéspedes durante el proceso de reserva.

Nuestro paquete de reserva directa rompe con las altas tasas de comisión cobradas por plataformas como Airbnb, permitiendo que tus huéspedes realicen reservas directas. También proporcionamos contratos legales entre tú y tus huéspedes para asegurarnos de que ambas partes estáis protegidas.

Maximizamos tus tarifas diarias y tu ocupación gracias a nuestra herramienta de precios dinámicos. Tú estableces los límites de precio máximo y mínimo, y a partir de estos realizamos ajustes diarios de los precios en función de estadísticas como la demanda, la competencia, las tendencias, la estacionalidad y otros factores.

Como parte de nuestra gestión de alojamientos turísticos también ofrecemos un servicio de verificación de huéspedes líder en la industria que filtra a aquellos con perfiles de riesgo. Además, comunicamos las normas de la casa y recopilamos cualquier depósito o exención de daños que necesites.

Nuestro equipo se encarga de todas las comunicaciones con los huéspedes y de supervisar la reserva, el check-in, la estancia y el check-out. Ofrecemos una línea de ayuda de huéspedes las 24 horas del día los 7 días de la semana, para ofrecer asistencia rápida y efectiva y asegurarnos de que tus huéspedes disfrutan de la mejor estancia posible.

Gestionamos la obligatoria formalidad del «Parte del Viajero» para las viviendas de uso turístico en España, que implica recopilar información, verificar identificaciones y obtener firmas de cada huésped. Después, nos encargamos de enviar la información a la policía local en un plazo de 24 horas desde la llegada de los huéspedes, evitando cualquier posible multa sustancial o pérdida de licencia.

Ya sea en persona o mediante check-in autónomo, nos aseguramos de que tus huéspedes reciben una cálida bienvenida. Proporcionamos información precisa sobre el check-in para garantizar un proceso sin complicaciones y utilizamos la última tecnología para facilitar el cumplimiento del «Parte del Viajero», requerido por ley. Nos encargamos también de la gestión de llaves.

Nos aseguramos de llevar a cabo una transición sin problemas con una eficiente gestión del check-out y preparando tu propiedad para los próximos huéspedes. La limpieza es clave para la satisfacción del cliente, y nuestro servicio de limpieza de 5 estrellas cumple con los más altos estándares. También nos encargamos de la lavandería y de reponer los artículos de cortesía.

Por ley, los propietarios de viviendas de uso turístico están obligados a proporcionar mantenimiento y asistencia de emergencia 24h, además de proporcionar un número de contacto las 24 horas del día a los vecinos, el ayuntamiento local y los huéspedes. En Hostem, gestionamos todo el trabajo de mantenimiento y actuamos como contacto legal en caso de emergencia. Trabajamos con proveedores locales respetables y proporcionamos facturas por cualquier trabajo realizado en tu nombre.